Widerrufsrecht, Rückgabe und Erstattung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Erwin Hofmann, Inh. Volker Hofmann e.K.
Fischerpoint 1
92253 Schnaittenbach
Deutschland
E-Mail: info@baumaschinenverschleissteile.com
Telefon: 09622-1236
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihren Widerruf auch über die Funktion „Widerruf erklären“ in unserem Onlineshop oder in Ihrem Kundenkonto übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Rücksendung der Ware
Wohin muss ich meine Rücksendung schicken?
Bitte senden Sie Paketretouren an die Rücksendeadresse, die auf Ihrem Lieferschein angegeben ist.
Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zur Rücksendung vorab unter info@baumaschinenverschleissteile.com oder telefonisch unter 09622-1236.
Wie kann ich große oder schwere Artikel zurücksenden?
Große und schwere Artikel, die nicht als normales Paket versendet werden können, beispielsweise Gummiketten oder Baggerlöffel, können nach vorheriger Absprache per Spedition abgeholt werden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie eine Speditionsrücksendung veranlassen. Wir stimmen die Abholung mit Ihnen ab und informieren Sie vorab über die anfallenden Rücksendekosten.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde. Dies gilt auch für Rücksendungen per Spedition. Bei sperrigen oder schweren Artikeln informieren wir Sie vorab über die voraussichtlichen Kosten der Abholung.
In welchem Zustand muss die Ware sein?
Bitte verpacken Sie die Ware für die Rücksendung sorgfältig und legen Sie nach Möglichkeit die zugehörigen Unterlagen bei.
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Wann und wie erhalte ich meine Erstattung?
Wir erstatten Ihnen die zustehenden Zahlungen spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann für bestimmte Waren gesetzlich ausgeschlossen sein, beispielsweise für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Ob eine solche gesetzliche Ausnahme auf einen konkreten Artikel zutrifft, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen vor der Bestellung.
Muster-Widerrufsformular
Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular (PDF) verwenden oder unser Online-Widerrufsformular ausfüllen. Die Verwendung des Musterformulars ist nicht vorgeschrieben.
Kontakt
Erwin Hofmann, Inh. Volker Hofmann e.K.
Fischerpoint 1
92253 Schnaittenbach
Deutschland
E-Mail: info@baumaschinenverschleissteile.com
Telefon: 09622-1236
Weitere Informationen finden Sie in unseren häufig gestellten Fragen (FAQ).