Häufig gestellte Fragen zu Baumaschinenverschleißteilen

Auf dieser FAQ-Seite beantworten wir die häufigsten Fragen rund um Baumaschinenverschleißteile, Ersatzteile für Baumaschinen und Zubehör. Erfahren Sie alles über Lieferzeiten, Kompatibilität, Qualitätsstandards und die richtige Auswahl von Verschleißteilen für Bagger, Radlader, Raupen und weitere Baumaschinen. Wir helfen Ihnen, Ausfallzeiten zu minimieren und Ihre Maschinen langfristig einsatzbereit zu halten.

Allgemeine Fragen

+ - Was sind Baumaschinenverschleißteile?

Verschleißteile sind Bauteile, die durch den täglichen Einsatz abgenutzt werden und regelmäßig ausgetauscht werden müssen – z. B. Zähne, Schneiden, Buchsen, Bolzen und Dichtungen.

+ - Für welche Baumaschinen bieten Sie Ersatzteile an?

Wir liefern Verschleißteile für Bagger, Radlader, Raupenfahrzeuge, Minibagger und weitere Baumaschinen gängiger Hersteller.

Versand & Zahlung

+ - Welche Artikel werden versandkostenfrei geliefert?

Produkte mit der Kennzeichnung versandkostenfrei*** werden ohne Liefergebühren nach Deutschland, Österreich, die Niederlande, Belgien und Dänemark geliefert.

+ - Wie hoch sind die Versandkosten?

Für alle übrigen Produkte ermittelt sich eine Versandkostenpauschale direkt anhand des Gesamtwerts Ihres Warenkorbs.

+ - Warum kann ich versandkostenfreie und kostenpflichtige Artikel nicht mischen?

Das System trennt diese Logistikwege. Bestellen Sie versandkostenfreie Artikel bitte immer separat, damit der Warenwert dieser Produkte nicht fälschlicherweise in die Pauschalberechnung der anderen Artikel einfließt.

+ - Unter welchen Bedingungen ist ein Expressversand möglich?

Der Expressversand steht für Kunden aus Deutschland von Montag bis Freitag zur Verfügung, sofern das Gesamtwarengewicht im Warenkorb unter 30 kg bleibt.

+ - Was kann ich tun, wenn meine Express-Bestellung über 30 kg wiegt?

Teilen Sie Ihren Einkauf ganz einfach auf mehrere kleinere Bestellungen auf, sodass jedes Paket das Gewichtslimit unterschreitet.

+ - Bis wann muss die Express-Bestellung abgeschlossen sein?

Ihre Bestellung und der Zahlungseingang müssen Montag bis Freitag bis spätestens 11:00 Uhr bei uns eingehen.

+ - Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlung per Rechnung, Vorkasse, PayPal, Kreditkarte sowie SEPA-Lastschrift.

Lieferzeiten & Zustellung

+ - Wie erfahre ich die genaue Lieferzeit meiner Bestellung?

Die Lieferzeit steht beim Artikel mit dabei.

+ - Wie lange dauert der Versand von Lagerware?

Der Versand von vorrätiger Lagerware erfolgt meist am selben Werktag nach Zahlungseingang bis 11 Uhr. Die anschließende Zustellung durch den Paketdienst dauert im Normalfall 1–2 Werktage.

+ - Wo finde ich meine Sendungsnummer?

Sobald Ihre Bestellung verpackt und an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail ist Ihr persönlicher Tracking-Link enthalten. Alternativ können Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen und den Status dort einsehen.

+ - Wann erhalte ich die Sendungsnummer?

Die Sendungsnummer wird generiert, sobald das Paket unser Lager verlässt.

+ - Mein Tracking-Link funktioniert nicht. Was tun?

Nach Erhalt der Mail kann es bis zu 12 Stunden dauern, bis der Versanddienstleister das Paket scannt und die Daten im System aktiviert. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

+ - Mit welchen Versanddienstleistern wird verschickt?

Wir versenden kleinere Ersatzteile meist per DPD aber auch DHL und GLS sind möglich. Große und schwere Bauteile (z. B. Gummiketten oder Fahrantriebe) liefern wir per Spedition. Bei Speditionsversand erfolgt die Avisierung oft telefonisch statt über eine klassische Sendungsnummer.

+ - Der Status meiner Sendung verändert sich nicht. Was bedeutet das?

Ein Stillstand von 1–2 Werktagen im Tracking ist je nach Auslastung der Depots normal. Sollte sich der Status länger als 3 Werktage nicht ändern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder telefonisch.

+ - Ich habe mehrere Teile bestellt, aber nur eine Sendungsnummer erhalten?

Große Bestellungen teilen wir manchmal auf mehrere Pakete auf. In Ihrer Versandbestätigung listen wir alle zugehörigen Sendungsnummern auf. Manchmal treffen die Pakete an unterschiedlichen Tagen bei Ihnen ein.

Rücksendungen

+ - Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

+ - Wann beginnt die Rückgabefrist?

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein benannter Dritter die Ware erhalten haben.

+ - Wie erkläre ich meinen Rückversand?

Nutzen Sie dafür unkompliziert unser Kontaktformular oder senden Sie uns eine E-Mail. Sie können aber auch den Widerruf Button (Widerruf erklären) drücken. Diesen finden Sie ganz unten auf der Seite und im Kundenbereich. Alternativ finden Sie alle Vorlagen direkt auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.

+ - Welche Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen?

Sonderanfertigungen oder speziell nach Kundenspezifikation angefertigte Bauteile sind vom Widerruf ausgeschlossen.

+ - In welchem Zustand müssen die Artikel sein?

Wir akzeptieren nur unbenutzte, saubere und unbeschädigte Artikel in der Originalverpackung. Bereits montierte oder im Baustelleneinsatz gewesene Teile können nicht zurückgenommen werden.

+ - Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden in der Regel vom Käufer getragen.

+ - Wie sende ich schwere Teile wie Gummiketten oder Löffel zurück?

Speditionsware (Artikel, die nicht per Paket versendet werden können) holen wir gerne nach Absprache per Spedition ab. Kontaktieren Sie hierzu unseren Support für ein individuelles Abholangebot.

+ - An welche Adresse schicke ich meine Retoure?

Senden Sie Paketretouren bitte direkt an die Adresse, die auf Ihrem Lieferschein angegeben ist.

+ - Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Die Erstattung erfolgt innerhalb weniger Tage nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung.

+ - Über welchen Weg wird der Betrag erstattet?

Wir nutzen dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

Kontaktaufnahme & Beratung

+ - Wie kann ich das Team von baumaschinenverschleissteile.com am besten erreichen?

Sie haben mehrere Möglichkeiten, schnell mit uns in Kontakt zu treten: Telefon: Rufen Sie uns direkt unter +49 (0) 9622 - 1236 an. E-Mail: Schreiben Sie uns an info@baumaschinenverschleissteile.com. Online-Formular: Nutzen Sie das baumaschinenverschleissteile.com Kontaktformular. Fax: Senden Sie uns Dokumente an +49 (0) 9622 - 5027. Chat: Rufen Sie einfach den Live Chat auf. WhatsApp: Schreiben Sie uns eine WhatsApp +49 (0) 171 - 49 52 52 4

+ - Zu welchen Zeiten ist die Service-Hotline besetzt?

Unser kompetentes Beratungsteam ist zu folgenden Zeiten persönlich für Sie da: Montag bis Donnerstag: 08:00 – 17:00 Uhr Freitag: 08:00 – 15:00 Uhr Mittagspause ist jeweils von 11:45 - 13:00 Uhr

+ - Bieten Sie auch einen Rückruf-Service an?

Ja. Wenn Sie uns gerade nicht erreichen oder eine ausführliche Beratung zu einem bestimmten Ersatzteil wünschen, können Sie auf der Website unseren Rückruf-Service anfordern. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen.

+ - Ich suche ein bestimmtes Ersatzteil, finde es aber nicht im Shop. Was kann ich tun?

Direkt nachfragen. Unser Online-Sortiment umfasst mehrere Tausend Artikel und wird ständig erweitert. Falls das benötigte Teil für Ihre Baumaschine online nicht sichtbar ist, rufen Sie uns einfach an oder senden Sie uns eine Anfrage über das Kontaktformular. Wir prüfen die Verfügbarkeit umgehend für Sie.

+ - Kann ich mich vor dem Kauf fachlich beraten lassen?

Selbstverständlich. Die passende Auswahl von Verschleißteilen wie Gummiketten oder Löffelzähnen erfordert oft Fachwissen. Unser Motto lautet: "Erst wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch!" Nutzen Sie für technische Fragen einfach unsere telefonische Beratung unter +49 (0) 9622 - 1236.

+ - Wie lautet die Firmenanschrift für schriftliche Anfragen oder Abholungen?

Sie finden uns unter folgender Adresse: Firma: Erwin Hofmann, Inh. Volker Hofmann e.K. Straße: Fischerpoint 1 Ort: 92253 Schnaittenbach, Deutschland

Verschleißteile für Bagger

+ - Welche Verschleißteile braucht ein Bagger regelmäßig?

Zu den häufigsten Verschleißteilen bei Baggern gehören Baggerzähne, Schneidkanten, Löffelboden, Bolzen, Buchsen sowie Hydraulikdichtungen.

Verschleißteile für Radlader

+ - Welche Verschleißteile sind bei Radladern am häufigsten zu ersetzen?

Bei Radladern verschleißen besonders Schaufeln, Schneidkanten, Zähne, Reifen sowie Bolzen und Buchsen der Arbeitshydraulik.